Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — ESPACE B.R

Objets de collection et mémorabilia autographiés

Les objets de collection, autographiés, rares ou accompagnés d'un certificat d'authenticité sont des pièces uniques. Pour cette raison, toutes les ventes de mémorabilia sont finales.

Aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté, sauf dans les situations suivantes :

  • Erreur d'expédition (mauvais article reçu)
  • Produit endommagé à la réception

Le dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné de:

  • Photos claires du produit et de l'emballage
  • Vidéo du déballage 

Toute altération ou absence du certificat d'authenticité rend la réclamation impossible.

Produits réguliers (non autographiés)

Les articles standards (vêtements, accessoires, produits dérivés non autographiés) peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Pour être admissible au retour, l'article doit être :

  • Non utilisé, non porté et non lavé
  • Dans son emballage d'origine intact
  • Accompagné d'une preuve d'achat

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Articles non admissibles au retour

  • Objets autographiés ou certifiés
  • Pièces rares ou uniques
  • Articles personnalisés
  • Articles en promotion finale
  • Produits dont l'emballage ou le certificat d'authenticité est manquant ou altéré

Remboursements

Si votre retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original
  • Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur du vendeur)

Espace B.R se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
  2. Fournissez des photos du produit et de l'emballage
  3. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation

Authenticité des objets de collection

Tous nos objets de collection sont accompagnés d'un certificat d'authenticité provenant de sources reconnues dans l'industrie. Toute modification, perte ou altération du certificat annule automatiquement toute possibilité de retour ou de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour : 📩 espaceb.r@outlook.com